短信回访客户话术攻略

一、开场白与致谢

尊敬的客户，感谢您选择我们的产品和服务，特发此短信回访。为了优化我们的服务，希望能够听取您的宝贵意见。

二、了解客户体验

请问您在使用我们的产品或服务过程中，有哪些让您满意的方面？同时，我们也想知道哪些方面还存在不足，需要改进。

三、询问具体体验细节

可以分享一下您最近的使用体验吗？比如产品性能、交付时间或者售后服务等方面，您的反馈对我们非常重要。

四、表达重视与关心

我们非常重视每一位客户的反馈，您的意见和建议将帮助我们不断提升服务质量。如有任何需要帮助的地方，请随时与我们联系。

五、解决问题与提供帮助

如果在产品使用过程中遇到任何问题或困难，请告诉我们。我们将竭力协助您解决，确保您享受到无忧的服务体验。

六、总结与邀约

非常感谢您的宝贵意见！我们将会持续改进，提供更优质的服务。期待与您保持联系，共创美好未来。如有任何需求，欢迎随时联系我们。