搬家公司回访电话话术：关注客户体验与满意度调查

一、回访开头及自我介绍

您好，我是XX搬家公司的客户服务人员。感谢您选择我们的服务，为了更好地了解我们的表现并不断提升服务质量，我们进行此次回访。请问您现在方便交谈吗？

二、了解搬家过程概况

能否请您简要回顾一下搬家当天的过程，您对搬家人员的态度、效率以及我们的服务流程有何评价？您的反馈对我们非常重要。

三、征询客户意见与满意度调查

在搬家过程中，是否有任何环节给您留下深刻印象？或者是否有任何建议或改进意见？我们始终致力于提升客户满意度，您的意见有助于我们不断完善。

四、解答客户疑问及处理后续事宜

如有任何关于搬家的后续问题或疑问，例如物品损坏、遗漏等，请告诉我们。我们会尽力解决，确保您的权益不受损害。

五、感谢与告别

非常感谢您的宝贵时间与我们分享您的体验。我们会认真听取您的意见并努力改进。如果您未来有任何需求，欢迎再次选择XX搬家公司。祝您生活顺利，再见！