促销员话术

　　一、促销员话术培训：

　　促销员必须明确一个主题“一处水源供全球”，重点将地表水和矿泉水的区别讲清楚。 1,促销员必须严格按照恒大冰泉公司的要求进行促销活动。

　　2、促销员必须注意自己的言行举止，树立公司良好形象。

　　3、必须了解促销活动的内容及程序，向消费者宣传本公司的产品,使促销活动能达到预期效果。

　　4、配合公司推出的促销活动或阶段性的重点产品推介，及时调整产品陈列及POP等物料投放。

　　5、促销员应严格依照恒大冰泉市场生动化标准来保持促销展位/位置的产品陈列与摆放。 现场促销人员促进购买行为的几大要素:

　　微笑服务--------------主动促销--------------穿着制服

　　促销员话术：

　　开场问候：您好！欢迎光临中国真矿泉-恒大冰泉促销活动的现场！

　　自我介绍：我是恒大冰泉的促销员，今天活动的现场为您送上更多选择更多更多优惠！ 卖点介绍：恒大冰泉来自世界三大好水水源地-是3000万年长白山的原始森林深层火山矿泉；符合世界最严格的欧盟矿泉水水质标准。恒大冰泉整个生产线均引进世界上最先进的生产设备，全自动生产，采用直接从深层火山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的高品质。恒大冰泉蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸含量较高，PH值7.25-7.8，属于天然弱碱性水。恒大冰泉坚决不使用任何一滴地表水，保证世界好水的品质，坚决不添加人工矿物质、任何添加剂，保证矿物质真正天然，营养自然均衡，一处水源供全球，是恒大足球，恒大女排唯一指定饮用水„„等等。

　　推动购买（将活动内容讲解清楚）：购物满10元加2元换购500ml恒大冰泉一瓶；购500ml恒大冰泉一箱，送背包一个；购1瓶送湿巾一包。买500ml一箱，送1.25l一箱。

　　表示感谢：感谢您的购买！希望我们的产品能使您健康加倍！欢迎您的下次光临„.等等。 促进购买话术：

　　1，您是要一瓶还是两瓶呢？您是单瓶购买还是整箱购买呢？给出顾客选择性的问题，而不是问需不需要？这种的无选择性的问题.另外，根据促销活动内容，给顾客推荐最优惠的购买方式。

　　2，地表水和矿泉水区别：清洁：地表水处于地表，易受到污染,恒大冰泉是出于世界三大黄金水源之一，整个生产线均引进世界上最先进的生产设备，全自动生产，采用直接从深层火山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的高品质。微量元素：地表水所含少量微量元素；恒大冰泉是深层矿泉，蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸(偏硅酸对人体心血管、骨骼生长等具有保健功能。有关资料报道：偏硅酸对人体具有良好的软化血管的功能，可使人的血管壁保持弹性，故对动脉硬化、心血管和心脏疾病能起到明显的缓解作用。)含量较高,pH值为7.25-7.8，属于天然弱碱性水。氧气：恒大冰泉富含天然活氧。

　　促销员的四个必须：

　　1，必须与每一个顾客打招呼，传达我司促销信息，,

　　2，必须将产品拿到手中向顾客介绍，

　　3，必须将产品主动放到顾客的购物篮或者购物车„„,

　　4，必须截留购买竞品的顾客,推销我司产品

　　（对于不确定的信息和问题，不要随意回答顾客）

　　二、促销员礼仪

　　行为---举止大方，得体，注意细节。对客户、消费者彬彬有礼。避免与客户、消费者发生争吵。按公司要求处理问题。维护恒大冰泉产品及公司声誉。正确填写相关纪律表格。及时反馈相关信息。遵守作息制度及相关纪律。

　　态度---抱着真诚、为消费者服务的态度，积极主动、耐心、有责任心。促销员在上岗之前必须调整自己的情绪，保持一个乐观向上、积极愉快的心理状态。促销员对顾客的态度，不论顾客的年龄大小、服装好坏、容貌美丑、金钱多寡，都要一视同仁同样尊重。当遭到客户拒绝时；泰然自若，有礼貌道别。当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应尊重客户，仔细倾听。

　　纪律---穿戴公司配发的工装。站立服务，身体不能斜靠在产品堆头上。不得与他人聊天。不得迟到或早退。按规定履行职责。不得与顾客争吵，不能诋毁竞争对手的产品，不能向其他公司人员透露我司信息。不得填写虚假报表。按照恒大公司规定执行，与店内相关工作人员关系融洽，委婉拒绝店方人员不合理的。工作安排（如帮助商场整理竞争对手的产品）