广汽本田客服回访话术

一、引言

尊敬的广汽本田车主，感谢您选择我们的产品并享受我们的服务。为了更好地了解您的需求及提升我们的服务质量，我们特制定此客服回访话术，旨在真诚地听取您的意见和建议。

二、回访开头语

您好，感谢您选择广汽本田，我是客服代表XXX。为了给您提供更加优质的服务，特进行此次回访。请问您现在方便交谈吗？

三、车辆使用状况询问

想了解您的车辆使用状况，是否遇到任何使用问题或疑虑？我们非常重视您的反馈，并会尽力提供帮助。

四、服务满意度调查

非常关心我们服务方面的表现。在您最近一次的服务体验中，您对我们的服务是否满意？是否有任何建议或意见？

五、售后维修保养询问

对于车辆的维修保养，您是否有任何疑问或需求？我们提供全方位的售后服务，确保您的车辆得到最好的维护。

六、产品介绍与推荐

了解到您对车辆的需求和期望，我们会根据您的需求推荐适合的产品。近期我们有一些新的产品上市，您是否有兴趣了解？

七、结束语

非常感谢您的时间和反馈。我们会认真对待您的每一个意见和建议，并努力改进我们的服务。如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。祝您驾驶愉快！

八、后续服务承诺

我们将持续关注您的需求，并提供持续的售后服务支持。如有任何问题需要解决，请随时联系我们的客服团队。我们会竭尽全力为您提供最满意的服务。