美容院电话回访话术攻略

一、开场白与问候

您好，感谢您选择我们的美容服务。为了更好地满足您的需求，我们特地进行电话回访。

二、确认客户身份与满意度调查

请问您是XX女士/先生吗？我们在您最近的美容体验后，想了解一下您对本次服务是否满意。

能否请您分享一下整体感受？

三、询问具体体验与需求

在服务过程中，有哪些环节您觉得特别满意或者需要改进的地方？

您是否有特定的美容需求或者关注的护肤领域，我们未来可以提供更针对性的服务。

四、推广介绍

我们最近推出了XX新项目/产品，针对您的肤质和需求，或许会有很大的帮助。

如果您有兴趣了解或有任何疑问，我们很愿意详细为您解答。

五、预约服务与后续跟进

如果您对我们的服务感兴趣，或有任何预约需求，欢迎随时与我们联系。

我们的服务人员会根据您的日程安排进行预约服务时间。

六、结束语与感谢

非常感谢您的宝贵意见与反馈，我们会持续优化服务质量。

期待您下次光临我们的美容院，祝您拥有美好的一天。