课程顾问电话销售话术

　　通过参加课程培训，有利于提高自身能力水平。对于课程顾问来说，通过课程顾问电话销售话术，成功的邀约客户，达成合作意向是他们工作的目的所在。

　　一、课程顾问电话邀约营销话术

　　1、明确的目的和策略

　　分析电话营销技巧前，要先清楚你打电话希望达到什么目的?必须首先明确目的。然后根据目的再制定打电话的策略。比如你的电话是希望邀约客户到店，那就必须要有促使客户到店的策略。有目的无策略的电话带给客户的是骚扰，带给自己的是烦恼。

　　2、话术提前准备好

　　没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。一接电话首先一声喂，客户一听就知道这个企业的素质不高。在电话营销技巧中，你要说什么，客户可能会出现什么问题，怎么应对，都要尽可能提前做好相应的话术准备。没有准备就容易在遇到紧急情况时乱了阵脚。

　　例如：你一打电话，客户就问现在什么价位，有什么优惠幅度，如果没有提前应对的话术，临阵抱佛脚，极有可能被客户带着走。

　　3、随时记录

　　要随时记录客户在电话中的要点。不要事后总结，事后总结容易忽略一些关键信息。

　　4、亲切的声音和端正的态度

　　亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快。这也是以前为什么声讯台那么火的原因。尽可能让自己的声音听起来悦耳、亲切，而不是生硬死板。

　　再接打电话时，还要注意自己的姿态和心态。虽然客户看不见你，但声音会出卖你的心情。你用愉悦的心情打电话，你的心情会让客户愉悦，客户心情愉悦就愿意跟你多说话。

　　5、为自己留下后路

　　当在电话中邀约客户，客户说时间不好确定时，在电话里告诉客户，什么时间再给客户打电话确认时间，而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。

　　二、美容课程顾问电话销售话术

　　1.产品优点。内容顾问与客户交流时，不要向客户单纯说明某产品是知名品牌、功效如何了得，包装如何精美等，客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调产品对客户的好处。

　　2.开门见山。例如，电话接通后，美容顾问可以问道：“我是××美容院的美容顾问小何，请问X姐在吗?”若是客户自己接电话，美容顾问就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是最重要的，美容顾问应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。

　　3.语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“xx因子”、“不饱和脂肪”、“专业线”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。美容顾问应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。

　　4.重视对方。打电话给顾客的目的是为了帮客户解决美容问题，所以必须细心注意顾客的反应。顾客若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受顾客提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使顾客消除顾虑。

　　三、邀约家长遭拒如何应对

　　1、事情多，没有时间。

　　“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。”

　　如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：

　　“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前

　　通知好安排出时间好吗?”

　　2、没有必要。

　　“怎么会呢，所有参加过我们这个讲​座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”

　　3、“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”

　　“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多家长都要事先订座呢。”

　　“另外，英语培训班多了，首先说明英语这门课确实不好学，否则不会有那么多的培训班，但同时，家长如何为孩子选择培训班，就成为了一个非常棘手的问题，我相信您听完整个讲座后，心里一定会有答案了。”