天猫客服话术技巧

来源: 网络 时间: 2021-03-29 09:20:14 阅读:

  售中

  顾客:在吗?

  自动回复:亲 欢迎光临****,很高兴为您服务O(∩_∩)O......)请问有什么可以帮到您的吗?

  顾客: 这款产品现在有吗?

  客服:亲,您的眼光真不错,这款产品是我们今年畅销的产品,现在有货。

  你的眼光真不错。

  这款是目前最热销的。

  不要错过这个机会哦

  这款宝贝是限量版的哦。

  现在正在促销呢!

  很快要恢复原价咯,要抓紧机会哦!

  顾客:今天能发货吗?

  客服: 请您放心,我们会尽快为您安排发货

  客服:好的,有问题。

  售后

  信息确认,核对地址:

  物流对话

  大多数客户购买产品的时候纠结快递时间,统一回答就可以解决客户的重复问题提问:

  江浙沪一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。

  江浙沪以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。

  结束语

  客服:亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢你购买我们的商品,有需要请随时联系我,很高兴为您服务!

  顾客:******

  客服:不客气,期待能再次为您服务。祝您每天好心情!!!

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