六大贵金属电话销售话术

来源: 网络 时间: 2021-03-28 13:44:16 阅读:

  电话沟通本身是无法满足投资者,它是一个虚拟的服务网络,如何获得投资者的信任,关系着销售的成败。运用六大贵金属电话销售话术,将有效的对投资者进行掌控,产生了良好的效果。

  贵金属电话销售话术一、放风筝

  这是针对反应平淡的投资者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。在贵金属圈怎么放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追的太紧,客户易产生极端,甚至不再理睬我们电话,这就有可能流失;如果追的太松,如果其它贵金属圈同行介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉的太紧,它飞不高;线放的太长,收线就慢。因此,要适度跟踪客户。

  贵金属电话销售话术二、换位

  换位有两层意思,一是与投资者换位,要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为客户考虑,进而把握客户的心理,寻求有效的对策。你只有站在对方的立场,你才能感受到客户真正需要的是什么?只有了解了投资者的需求,你才能有的放矢,抓住要点。二是人员换位,也就是说在和客户沟通的过程中,如果发现客户不能下定决心开户成交,就可以借助公司销售主管的力量,因为销售主管具有一定的销售经验,让主管给客户沟通几次,促使其产生信任,下定决心进行开户成交。

  贵金属电话销售话术三、表与里

  表与里就是学会由表及里,从表面现象看到内在实质,学会分析问题,找出投资者真正关心的内在问题。多问几个为什么,不能被表面现象所迷惑,找到客户真正的需求,满足他们的需求,实际也就达到了我们的目的。

  贵金属电话销售话术四、留想头

  在沟通的过程中,如果出现投资者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给客户留下一些想头。比如可以告诉他一些内幕消息和近期贵金属行情走势,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与投资者的联系不会间断。

  贵金属电话销售话术五、大范围

  在这种电话销售的过程中,要想达到更好的效果,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才会有更多的销售机会。

  贵金属电话销售话术六、比较

  比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和同行业其他贵金属交易所的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。二是让投资者参与进来,让他自己比较两个平台的区别,从而知晓投资者的想法,给予解决方案。

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