美容院销售中把握顾客心理之前必须弄明白这个

来源: 网络 时间: 2021-03-28 13:29:06 阅读:

  美容院销售中把握顾客心理之前必须弄明白这一点

  销售的核心是把握顾客的心理,销售是一门心理学。这两句话在销售领域中是听得最多的。

  要成为厉害的销售高手必须学点心理学,这是很多销售高手给销售新手的一个忠告。

  听完这句话之后很多销售菜鸟都感觉受益匪浅,觉得销售老鸟说得很有道理,同时会觉得他们很厉害,因为他们既然能够说出来,说明他们已经做到了。

  但是会发现听完这句话就到此为止了,因为这句话对于销售菜鸟而言没有任何作用,只是感觉很有道理。其实我也问过很多销售高手,到底什么是顾客心理?

  该怎么样把握顾客的心理?什么是销售心理学?悲哀的是几乎没有人说的清楚,也就是说销售是一门心理学,这个概念对于大部分销售员而言没有任何意义.

  因为只是停留在一个概念层面,而无法对他们的销售产生实际性的作用。也有一部分销售高手已经做到了把握顾客的心理,但是他说不出来,甚至自己也没有意识到.

  所谓销售是一门心理学也是他在学习初期听她的师傅给他讲的,而他的师傅也是他的师傅给他讲的,但是到底该怎样理解销售是一门心理学,如何应用在实际的销售过程中,大家都没有理清楚。

  销售就是把握顾客的心理,首先我们必须对心理这个概念有清晰的了解,才能真正应用这个概念。

  为什么说销售就是把握顾客的心理?因为顾客消费是一种行为,而人的行为由心理因素影响可控制的,所以要做销售就必须把握顾客的心理。

  那顾客的心理是由哪些因素组成呢?听到心理这两个字的时候大家很容易联想到人心脏的心理,但是这个心理并不是人心脏的那个心理。

  这里的心理是一个更大的概念和范围:指人内在符号活动梳理的过程和结果。具体是指顾客对客观美容院环境、项目的主观反映心理的表现形式叫做心理现象.

  包括心理现象和心理特性,包含人的感觉、知觉、记忆、情绪和意志等,心理学就是探索这些心理活动的规律,他们如何产生、怎么发展、受那些因素影响、以及相互之间有什么联系等.

  顾客在美容院享受服务或者参观及消费的时候,通过各种感官(视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉)认识美容院的环境、项目、人员等.

  通过头脑的活动思考着所见一起事物的的因果关系,并伴随着喜、怒、哀、惧等情感体验。

  这折射着一系列心理现象的整个过程就是心理过程,也就是顾客的消费心理。

  所以从以上概念看出,把握顾客的心理不仅仅是顾客内心的想法,包括顾客的感觉,知觉、记忆、情绪和意志等.

  正式因为顾客的心理是由这些因素组成,通过把握顾客的心理才能搞定销售。

  比如利用顾客过往的记忆来理解现有的新的项目,调动顾客的情绪产生情感共鸣而让顾客买单,不断去下危机来击破顾客的意志,突破他的心理防线,从而让他做出购买决定.

  所有销售中的一切行为都可以对应相应的心理因素,所以把握顾客的心理才是成交的核心。

  河曲马话术网总结

  如果对于一个概念没有达到了解很通透的地步是没有生产力的,所谓很通透指的是不仅仅只是停留在文字概念上,还在实际行为中践行过这个概念,并对这个概念产生自己的心得和体会,才能把这个概念变成生产力。

  对于销售中把握顾客心理同样如此,如果我们对顾客心理这个概念了解不清楚的话,就无法将这个概念应用在销售中。

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