告知类电话销售话术专业指导文稿

一、开场白与自我介绍

电话接通时，首先以礼貌用语问候客户，随后简要介绍自己和所在的企业或机构，传达专业与正式的氛围。

二、说明电话目的

明确告知客户此次电话的主要目的，例如，提供最新的产品信息、通知服务更新或进行市场调查等。

三、提问与倾听

在介绍完毕后，询问客户是否有关于产品或服务的相关疑问，同时倾听客户的意见与反馈，为接下来的沟通内容做好准备。

四、解答用户常见问题

针对用户可能提出的产品性能、价格、使用方法等方面的问题，给出专业且详细的解答，确保信息传达准确。

五、明确告知重要信息

对于需要特别关注的信息，如促销活动、政策变动等，进行详细且明确的阐述，确保客户能够充分了解并作出相应决策。

六、确认客户理解与反馈

在告知重要信息后，确认客户是否理解并吸收这些信息，同时记录客户的反馈，为后续的跟进工作提供依据。

七、结束通话并预约后续联系

礼貌地结束通话，并询问客户是否方便安排后续的沟通时间，以确保信息的持续传递与客户的持续关注。